Condiciones comerciales

En la sección anterior titulada “REALIZAR PEDIDOS EN LA PLATAFORMA”, el apartado “NUESTRO DERECHO A RECHAZAR SU PEDIDO O CANCELAR UN CONTRATO” se elimina en su totalidad y se sustituye por lo siguiente:

“NUESTRO DERECHO A RECHAZAR SU PEDIDO O CANCELAR UN CONTRATO

Nos reservamos el derecho a cancelar un contrato mediante notificación escrita a usted en las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o costes distintos al reembolso de cualquier cantidad recibida de usted en relación con el contrato cancelado:

su información de facturación no es correcta o no se puede comprobar;
su pedido está marcado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido atípico o un pedido susceptible de fraude;
usted tiene menos de 16 años, o tiene menos de la edad superior permitida conforme a la legislación aplicable para celebrar un contrato con Zapatun's;
usted es un revendedor;
no pudimos entregar a la dirección indicada por usted; o
debido a un Evento ajeno a nuestro control (ver abajo)”.

En la sección anterior titulada “DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES”, el apartado “DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS DESPUÉS DE LA ENTREGA: PRODUCTOS DEFECTUOSOS” se elimina por la presente en su totalidad y se sustituye por lo siguiente:

“Zapatun's, Colosseum 1, 1213 NL Hilversum, España, será responsable de cualquier falta de conformidad de los productos conforme a las condiciones establecidas en los artículos L. 217-4 y ss. del Código del Consumidor francés, y de los defectos ocultos de estos productos conforme a las condiciones establecidas en los artículos 1641 y ss. del Código Civil francés. En el caso de que su reclamación esté justificada, se reembolsarán el precio de compra y los costes de envío. Para información práctica sobre cómo hacer la devolución, visite nuestra sección de ayuda”.

Tenga en cuenta que conforme a la garantía legal de conformidad, usted:

dispone de 2 años desde la entrega del producto para presentar una reclamación;
puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, sujeto a las condiciones de costes dispuestas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor francés;
no tiene que probar la falta de conformidad del producto durante un periodo de dos (2) años después de la entrega del producto.

La garantía legal de conformidad es sin perjuicio de cualquier garantía comercial que pueda proporcionarse.

Usted también puede decidir actuar conforme a la garantía legal contra los defectos ocultos, con arreglo al artículo 1641 del Código Civil francés. En dicho caso, podrá elegir entre la cancelación de la venta o una reducción del precio de venta, según lo establecido en el artículo 1644 del Código Civil francés”.

El segundo y el tercer párrafo de la sección titulada “LEGISLACIÓN/JURISDICCIÓN APLICABLE” se eliminan en su totalidad y se sustituyen por los dos siguientes párrafos:

“Excepto cuando esté prohibido y sin limitación a los derechos estatutarios de los consumidores, usted acuerda que todas las disputas, reclamaciones y procedimientos legales derivados, directa o indirectamente, de o relacionados con la Plataforma (incluida, sin carácter limitativo, la compra de productos de Zapatun's) y exclusivamente en los tribunales competentes de Ámsterdam, los Países Bajos.

Si tiene alguna queja, le rogamos que primero se ponga en contacto con nosotros a través de la página Ponerse en contacto con nosotros. Si considera que su queja no ha sido debidamente atendida, puede (pero no está obligado a ello) utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution, ODR) a la que puede acceder a través de http://ec.europa.eu/odr. Además, tiene el derecho a iniciar un procedimiento de mediación poniéndose en contacto con los mediadores según se indica: Association des Médiateurs Européens (197, Boulevard Saint-Germain, 75007 PARÍS, teléfono: 09 53 01 02 69) Los mediadores intentarán, de forma independiente e imparcial, alcanzar una resolución amistosa de la disputa. En caso de mediación, cada parte es libre de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador”.

Necesita una dirección de correo electrónico para realizar un pedido, y puede que necesite configurar su navegador para aceptar tanto cookies (funcionales) como menús emergentes para poder usar todas las funcionalidades de la Plataforma, lo que incluye diseñar artículos personalizados, añadir artículos a su bolsa de compra y enviar su pedido.

Cuando envíe un pedido le enviaremos un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Nuestra aceptación del pedido tiene lugar en el momento en que los Productos se envían a usted: le enviaremos un correo electrónico confirmando que los Productos han sido enviados (“Confirmación de pedido”). En este momento se perfecciona un contrato, que contiene las Condiciones de venta, y es jurídicamente vinculante entre usted y nosotros (el “Contrato”). Le recomendamos que imprima o descargue una copia de estas Condiciones de venta y de la correspondiente Confirmación de pedido a modo de futura referencia. Si no podemos suministrarle un producto, le informaremos de ello por escrito y no procesaremos el pedido.